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    電話受付の代行サービス

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    電話応対を効率化

    スタートアップの時期、プライベートや移動時間、打合せなど電話対応をしていられない時間はたくさんあります。ただお問合わせやビジネスチャンスの取りこぼしは避けたいものです。

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    テレワークを行っているお客様も、一次受付で代行サービスを利用することで、業務効率化をはかることができます。

    電話受付の代行サービスについて
    よくある質問

    月額費用はいくらですか?

    月間10件までの受電で定額1,078円(税込)です。
    11件目以降のお電話は1件あたり110円(税込)を申し受けます。

    > お問い合わせはこちら
    電話はすべて転送されますか?

    電話転送のON・OFFを切り替えられます。切り替え操作はお客様側で可能です。

    > お問い合わせはこちら
    電話の内容はどのように報告してもらえますか?

    当日18時以降にメールにて報告します。
    形式としては、電話受付の平日9時~18時の受電報告を専用のExcelシートを添付しますので、もしサンプルを見たい方はお問合わせください。

    > お問い合わせはこちら
    電話はいつでも受けてもらえますか?

    受付可能な時間は当社の営業日に準じます。
    平日9時~18時です。時間外および土日祝日などは時間外アナウンス(固定のアナウンス内容)の応答。もしくは転送設定をオフにしていただき、お客様の方で電話応対していただくことになります。

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固定電話とは?本当に必要なのか

設置する場所が固定している電話を固定電話といいます。固定電話には事務用と住宅用があり、店舗や事務所で利用する場合には事務用の固定電話を設置いたします。電話のみや電話プラスインターネットなどの固定電話サービスがあります。
そんな固定電話ですが、スマートフォンの人口が増えたことで家庭で使用する方は少なくなっています。ただし、店舗や法人では、会社の信頼という面で固定電話は必要です。次に固定電話を利用するメリットを書いているのでぜひご覧ください。

固定電話のメリット

スマホや携帯電話が普及した時代。チャットやメールを利用する機会も増えています。そんな時代に、なぜ固定電話が企業に必要とされているのか。そのメリットについて4つお伝えします。

  1. 音質が良い

    固定電話はスマートフォンなどに比べて音質が良いといわれています。音質が良いことによる2つのメリットをご紹介します。
    1つ目は、取引先との会話を聞き逃すことや聞き間違いを起こすことが少なくなることです。これにより、スムーズにビジネスを行うことができ、取引先との関係を良好にしてくれるかもしれません。
    2つ目は、通話の際に会話を聞き直すなどのストレスを減らすことができることです。音質が良いため、聞き直す手間やストレスがなくなり、気持ちよく仕事を行うことができるようになる効果が期待できます。

  2. フリーダイヤルが使える

    固定電話にしかない機能の1つに、フリーダイヤルがあります。フリーダイヤルとは、電話の発信側には通話料金を負担させない通話のシステムです。フリーダイヤルの受け手側は固定電話しか対応していないケースが多々あります。
    では、フリーダイヤルを設定するメ リットはどのようなものがあるでしょう。1つは、住所を移転しても一般固定電話とは違い日本全国『0120』フリーダイヤルなら番号をそのまま 利用できることです。会社の規模が拡大した際に、会社を移転してもフリーダイヤルがそのまま使用できるので手間が省けます。
    2つ目は、フリーダイヤルを設定することにより、集客はもちろんのこと企業のイメージアップにも繋がることです。これは 1985年から続くNTTコミュニケーションズ『0120』フリーダイヤルの歴史が証明しています。もちろん、固定電話にしかない機能としてFAXもまだまだ根強い人気があります。

  3. 登記の変更の手間がなくなる

    携帯番号で登記を行った場合、携帯番号が変わってしまったら登記の変更が必要になります。登記は非常に面倒で、必要書類も多いです。携帯電話で登記を行ってしまうと、その面倒な申請を二度もしなくてはいけなくなる可能性が高くなります。
    また、軌道に乗ったら会社用の固定電話番号を取得する予定であれば、その際にも登記の変更が必要なり、非常に面倒です。しかし、固定電話であれば、これらの手間を省くことが可能です。登記の変更に 伴う無駄な時間と工数を削減できます。

  4. 利用環境に合せてサービスを選べる

    インターネット回線や携帯電話が普及し、プライベートで固定の電話から通話することは少なくなりました。
    しかし、ビジネスシーンでは、会社の固定電話からお得意先へ電話を掛けるなど、まだまだ固定電話が健在しています。一昔前までは、固定電話と言えば「NTT」でしたが、ソフトバンク社の「おとくライン」、NTT社の「ひかり電話」、プロバイダ各社の「IP電話」など、サービスが充実しており、お客様のご利用環境に合わせてサービスを選べるようになりました。

    ▼各固定電話の料金やメリット・デメリット
    について下記の表にまとめています

      NTT固定電話 おとくライン
    基本料金 住宅用 1,870円
    事務用 2,750円
    -
    利用条件 なし なし
    タイプ 加入電話 直収電話
    メリット
    • 停電が発生しても利用できる
    • 03、06番号などの市外局番が使える
    • 停電が発生しても利用できる
    • 03、06番号などの市外局番が使える
    • 施設設置負担金39,600円がかからない
    デメリット
    • 他社と比べて基本料金が高い
    • 距離に応じて通話料金が高くなる
    • NTT固定電話で使っていたサービスが一部利用できない
      ひかり電話 050IP電話
    基本料金 550円 0円~
    利用条件 光回線を利用したサービスの為、インターネット回線を光回線にする必要がある。 インターネット回線を利用したサービスの為、インターネット回線を契約する必要がある。
    タイプ IP電話 IP電話
    メリット
    • 基本料金が安い
    • ひかり電話同士なら、通話料金が全国一律
    • 施設設置負担金39,600円がかからない
    • 基本料金が安い
    • 施設設置負担金39,600円がかからない
    デメリット
    • 停電時に使用できない
    • 時報「117」や天気予報「177」などかけられないサービスがある
    • 03、06番号などの市外局番が使えない
    • 警察「110」や消防「119」などかけられないサービスがある
      NTT固定電話 おとくライン ひかり電話 050IP電話
    基本料金 住宅用
    1,870円
    事務用
    2,750円
    - 550円 0円~
    利用条件 なし なし 光回線を利用したサービスの為、インターネット回線を光回線にする必要がある。 インターネット回線を利用したサービスの為、インターネット回線を契約する必要がある。
    タイプ 加入電話 直収電話 IP電話 IP電話
    メリット
    • 停電が発生しても利用できる
    • 03、06番号などの市外局番が使える
    • 停電が発生しても利用できる
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    • 基本料金が安い
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    • 施設設置負担金39,600円がかからない
    • 基本料金が安い
    • 施設設置負担金39,600円がかからない
    デメリット
    • 他社と比べて基本料金が高い
    • 距離に応じて通話料金が高くなる
    • NTT固定電話で使っていたサービスが一部利用できない
    • 停電時に使用できない
    • 時報「117」や天気予報「177」などかけられないサービスがある
    • 03、06番号などの市外局番が使えない
    • 警察「110」や消防「119」などかけられないサービスがある

    ※表記金額はすべて税込価格です

ビジネスの際には固定電話のメリットがまだまだ大きいことがわかると思います。
①音質が良い、②フリーダイヤルが使える、③登記の変更の手間がなくなる、④ご利用環境に合わせてサービスを選べる、これら4つのメリットは、どれも企業の信用や企業価値の向上につながり、固定電話ならではのメリットであります。そのため、ビジネスでお困りの方も、これからビジネスを始める方も、固定電話は、ビジネスの成功の助けになるでしょう。
固定電話に関するお問合せは電話加入権ドットコムへお任せください!

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